6 beloftes voor stadswarmteklanten

Je wilt je energiezaken goed geregeld hebben. Daar helpen we je graag bij. Door altijd warmte in huis te bieden met service en voordeel. Daarom hebben we 6 beloftes waar je altijd op kunt rekenen.

Dit zijn onze 6 beloftes

Altijd zeker van warmte

Je krijgt warmte en warm water in je huis via onze warmtenetten. Die hebben een leveringszekerheid van 99,9%. Dit wordt elk jaar berekend in een storingsrapportage. Je betaalt nooit extra voor service en onderhoud aan je afleverset. Bij gepland onderhoud ontvang je vooraf informatie en komen we, als het nodig is, bij je langs. Heb je een storing? Onze storingsdienst is dag en nacht bereikbaar en met de storingscheck zie je direct of er werkzaamheden zijn of dat je de storing misschien zelf kan oplossen.

Altijd goed geholpen garantie

Een uitstekende service, daar doen we elke dag ons best voor. Je regelt online 24/7 je energiezaken. En als je er zelf niet uitkomt, zijn we bereikbaar. Onze mensen denken graag mee om een oplossing te vinden voor al jouw energievragen. We zoeken het tot de bodem uit als er iets misgaat. Zo word je altijd goed geholpen.

Straks altijd inzicht in je verbruik en kosten

Besparen begint met inzicht. Je kan straks met een slimme meter in de Energie app of Mijn Vattenfall makkelijk zien hoeveel energie je verbruikt. We zijn druk bezig met het plaatsen van slimme meters. Zonder actieve slimme meter kun je je verbruik zelf al bijhouden in je account.

 

Een heldere jaarafrekening zonder verrassingen

We communiceren helder en eerlijk over onze prijs en laten je zien hoe je factuur is opgebouwd. Zo weet je waar je voor betaalt. Termijnbedragadvies is altijd beschikbaar in Mijn Vattenfall, de Energie-app, of via ons Seintje. Zo weet je op tijd of je goed uitkomt bij de jaarafrekening.

Bespaaradvies op maat

We bieden je graag hulp bij het besparen van energie. Online helpen we je bijvoorbeeld met je persoonlijk bespaarplan. Je kunt ook een Energiescan aanvragen, dan kijkt een medewerker live mee in je huis.

Voordeel omdat je stadswarmteklant bent

We vinden een bedankje op zijn plaats, omdat jij onze klant bent. Daarom ontvang je iets extra’s met de voordelen van Vattenfall Exclusief. Spaar punten en wissel ze in voor een cadeau of profiteer van korting. We hebben een ruime keuze uit mooie producten, dagjes weg of goed doelen om te steunen. Zodra je bent aangemeld, spaar je automatisch.