Contact met ons via WhatsApp
Neem je contact met ons op via WhatsApp, dan gelden naast onze voorwaarden ook die van WhatsApp.
Je gaat akkoord met de voorwaarden van WhatsApp
Gebruik je WhatsApp dan heb je de algemene voorwaarden van WhatsApp geaccepteerd. Wij hebben geen invloed op deze voorwaarden. Ook zijn we niet verantwoordelijk voor hoe WhatsApp informatie behandelt en opslaat.
Lees daarom goed de voorwaarden van WhatsApp. Zo weet je precies hoe WhatsApp met je gegevens omgaat.
Wat we doen als je met ons whatsappt
We stellen je altijd een paar vragen om vast te stellen met wie we whatsappen. Hebben we gevoelige persoonlijke informatie van je nodig (bijvoorbeeld rekeningnummers, creditcardnummers, enzovoort), dan ontvang je van ons een link naar een beveiligd formulier. Je kan ons natuurlijk ook bellen.
Het is niet nodig om gegevens over je gezondheid of soortgelijke gegevens met ons te delen. Deze gegevens hebben we niet nodig om je te helpen.
We maken gebruik van een platform (app) van onze partner om je berichten te ontvangen en erop te reageren. Dit platform en onze partner moeten voldoen aan strenge eisen op het gebied van data privacy en veiligheid. Zo weten we zeker dat je gegevens goed beschermd zijn.
WhatsApp gesprekken worden 13 maanden bewaard bij onze partner. De tekstgesprekken bewaren wij zolang deze nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
Waar we je persoonsgegevens voor kunnen gebruiken
Als je persoonsgegevens met ons deelt, dan gebruiken we deze gegevens voor de hieronder opgenoemde doelen:
- contact opnemen naar aanleiding van vragen
- oplossen van klachten
- analyses en verbeteringen van producten en diensten
- contact opnemen in geval van betalingsachterstanden
- kwaliteits-en trainingsdoeleinden
Hoe we omgaan met je gegevens
We vinden privacy heel belangrijk. Je gegevens worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd. Wil je weten hoe we dit precies doen? Bekijk dan ons Privacy Statement.