Zo stel je de laadomgeving van jouw bedrijf in

1. Je Laadomgeving account aanmaken
   Ga naar laden.vattenfall.nl en maak met je met je persoonlijke gegevens en die van je bedrijf een account aan via ‘Registreren’.
   
   
2. Laadpaal koppelen
   Kies hierna in het linkermenu ‘Mijn locaties’ en daarna op ‘Nieuw laadstation’. Vul het serienummer en de stickercode van je laadpaal in.
   
   
3. Kies het ‘Vattenfall Laadabonnement’
   Bij het kopen van je laadpaal heb je de kosten voor het eerste jaar van dit abonnement al betaald.
   
   
4. Vul het adres waar je laadpaal staat in
   Geef de plek van je laadpaal een naam en vul het adres in.
   
   

5. Thuis, bedrijf of publiek

   Stel het gebruiksdoel van de laadpaal in en de voorkeur voor het vergoeden

   Voor 'Thuis' locaties:

   Kies of anderen je laadpaal mogen gebruiken en je een vergoeding wilt ontvangen, of dat je de laadpaal privé wilt gebruiken en een vergoeding wilt ontvangen (bijv. van je werkgever), of dat je de laadpaal privé wilt gebruiken zonder vergoeding.

    

   Voor 'Bedrijfslocatie':

   Kies of je de laadpaal publiek wilt maken en vergoedingen wilt ontvangen, privé wilt gebruiken, of iedereen gratis wilt laten laden.

    

   Voor 'Publiek' locaties:

   Kies of je vergoedingen wilt ontvangen of iedereen gratis wilt laten laden. Private gebruik is niet toegestaan op publieke locaties.

    

6. Stel in dat je je laadpaal zakelijk wilt gebruiken
   Wil je je laadsessies zakelijk verrekenen, bijvoorbeeld om de laadkosten door te berekenen aan je werkgever of klanten? Kies dan voor 'Ik wil een vergoeding ontvangen voor mijn laadsessies'.
   
   
   
   Vul daarna je persoonlijke of zakelijke bankgegevens en de energiekosten per kWh in euro's in. Deze gegevens zijn nodig om de laadvergoeding uit te betalen.

Je laadpaal is gekoppeld en klaar om te gebruiken.

Je kunt je laadpaal beschikbaar maken voor andere EV-rijders. Zo kunnen zij hun auto bij jouw laadpaal opladen. Stel je laadpaal publiekelijk beschikbaar, zodat anderen deze kunnen vinden.

Als je je laadpaal al hebt aangemeld, volg dan deze stappen om je laadpaal te publiceren:

1. Ga naar laden.vattenfall.nl.
2. Klik in je account op „Mijn Locaties“.
3. Klik op de laadpaal die je wilt publiceren.
4. Gebruik de knop „Acties“ rechtsboven en kies „Bewerk locatie“.
5. Kies onderaan bij de „Publicatie Instellingen“ voor „Publiek“.

1. Maak een toegangsgroep aan
   Ga naar 'Mijn locaties' en kies voor 'Mijn toegangsgroepen'. Via de knop 'Nieuwe toegangsgroep' rechts maak je een groep aan.
   
   
   
   Stel het type in op ‘RFID’, vul de naam van de groep in en geef aan wie de groep mag zien. Maak hierna de groep aan.
   
   
2. Voeg je laadpas toe aan de toegangsgroep
   Klik op de naam van de toegangsgroep om een nieuw lid toe te voegen.
   
   
   
   
   
   Vul het nummer op je laadpas (UID of ID) in en geef je laadpas een naam. Sla daarna je gegevens op.
   
   
3. Koppel je toegangsgroep aan het tarief
   Ga naar 'Mijn locaties' en open het tabblad 'Prijsinstelling'.
   
   
   
   Klik vervolgens op het tandwiel bij 'Instellingen' en voeg de gebruikersgroep toe die je hebt aangemaakt. Klik daarna op de knop 'Update'.
   
   

Je laadpaal is nu klaar voor gebruik.

Heb je nog geen laadpas of is deze kwijt? Stel in de laadomgeving je laadpaal in op gratis opladen voor jouw bedrijf.

1. Log in op laden.vattenfall.nl en klik op 'Mijn Locaties'.
2. Klik vervolgens op de naam van jouw locatie.
3. Klik op 'Prijsinstellingen' en daarna op het tandwiel.
4. Vink het vakje "Sta alle passen toe om gratis te laden" aan.

Let op: Als je laadkosten verrekent, is het belangrijk om dit vakje weer uit te vinken.

Volg deze stappen om jouw werknemers toegang te geven tot jouw Laadomgeving:

1. Ga naar 'Mijn Locaties'.

2. Klik op ‘Werknemer uitnodigen’.

3. Vul het afgesproken kWh-tarief in.

4. Vul de gegevens van de werknemer in.

5. Verstuur de registratie-uitnodiging. 

Na de registratie vind je het laadstation van de werknemer onder ‘Werknemer Laadpalen’ bij 'Mijn Locaties'.

Volg deze stappen om andere beheerders toe te voegen:

1. Ga naar ‘Gebruikers’.

2. Klik op ‘Gebruikers uitnodigen’.

3. Vul de details in van de nieuwe beheerder.

4. Geef aan welke beheersrol deze persoon mag aannemen:

• • Billing admin
  • Account admin

De registratie-uitnodiging wordt verzonden aan de beheerder.

*Het verschil tussen de twee rollen is dat een account admin alle gegevens van alle laders en gebruikers mag inzien en wijzigen. Een billing admin kan wel de laadsessies en facturen inzien maar mag geen personen uitnodigen, laadpalen registreren of tarieven wijzigen.

1. Open je dashboard
   Nadat je bent ingelogd opent de homepage van je laadomgeving. Klik op de link 'Sessies bekijken'. 
   
   
   
   
2. Bekijk je laadsessies
   Het overzicht van je laadsessies kun je exporteren naar een .csv file. 
   
   

1. Klik op de tab ‘Activiteit’;
2. Selecteer de gewenste periode;
3. Klik op ‘Export’.

Het bestand wordt automatisch geopend in Excel.

Probeer eerst je laadpaal te resetten:

1. Log in op je Laadomgeving.
2. Ga nadat je bent ingelogd naar ‘Mijn locaties’ aan de linkerkant van het scherm.
3. Kies de laadpaal waar storing is.
4. Kies hierna rechtsboven voor ‘Acties’ en daarna ‘Reset’.
5. Wacht vijf minuten en je kunt je auto weer opladen.

Werkt dit niet? Probeer dan ook nog deze stappen:

1. Zet de aardlekschakelaar en de groep(en) die bij de laadpaal horen uit.
2. Na vijf minuten wachten zet je de aardlekschakelaar en de groep(en) weer aan.
3. Maak de laadkabel los van de laadpaal.

Lukt het na deze stappen nog steeds niet om je auto op te laden? Bel ons dan op 085 105 23 98. We sturen een monteur langs.

Dat doe je zo:

1. Log in op je Laadomgeving.
2. Ga nadat je bent ingelogd naar ‘Mijn locaties’ aan de linkerkant van het scherm.
3. Kies de laadpaal waar storing is.
4. Kies hierna rechtsboven voor ‘Acties’ en daarna ‘Reset’.
5. Wacht vijf minuten en je laadpaal start opnieuw.

Probeer eerst dit:

1. Stop altijd eerst het laden van je auto, anders laat de kabel niet los. Dit doe je door je laadpas voor de laadpaal te houden.
2. Log in op je Laadomgeving.
3. Kies de laadpaal waar storing is.
4. Kies hierna rechtsboven voor ‘Acties’ en daarna ‘Reset’.
5. Wacht vijf minuten terwijl je laadpaal opnieuw start. Hierna kun je de laadkabel losmaken van de laadpaal.

Blijft de laadkabel nog steeds vastzitten? Probeer dan deze stappen:

1. Zet de aardlekschakelaar en de groep(en) die bij de laadpaal horen uit.
2. Na vijf minuten wachten zet je de aardlekschakelaar en de groep(en) weer aan.
3. Maak de laadkabel los van de laadpaal.

Lukt het na deze stappen nog steeds niet om de laadkabel los te maken? Bel ons dan op 085 105 23 98. We sturen een monteur langs.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je auto langzamer laadt. Doe daarom deze drie checks:

1. Check of er andere zware elektrische apparaten aanstaan. Dynamic Load Balancing verlaagt het laadvermogen als er veel stroom wordt verbruikt.
2. Check de batterijstatus van je auto. Je auto laadt langzamer op als de batterij bijna leeg is (minder dan 20%) of bijna vol is (meer dan 80%) om de batterij te beschermen.
3. Check of de stekker goed in je slimme meter zit. Trek de stekker eruit en stop hem opnieuw in je slimme meter als je twijfelt.

Laadt je auto nog steeds te langzaam? Zet dan de hoofdschakelaar in je meterkast 20 seconden uit en daarna weer aan. Of bel ons op 085 105 23 98