Ons contractadvies voor elektrische rijders
Laad je thuis je auto op, dan verbruik je veel stroom. Kies daarom een energiecontract dat daarbij past.
Zo stel je jouw laadomgeving in
Je nieuwe laadpaal komt met onze laadomgeving. We helpen je met het instellen van jouw omgeving.
Aan de slag met je laadomgeving
Je laadpaal koppelen
Om je laadpaal te kunnen gebruiken met onze laadomgeving, moet je deze eerst koppelen.
Je laadpas toevoegen
Heb je je laadpaal gekoppeld? Voeg dan je laadpas toe. Je laadpaal is hierna klaar voor gebruik.
Je laadsessies bekijken
Tijdens en na het laden van je auto kun je de laadsessie bekijken in je laadomgeving.
Koppel je laadpaal
Je kunt je laadpaal gebruiken zodra deze is gekoppeld aan je laadomgeving. In de laadomgeving bekijk je je laadsessies, beheer je je laadpaal en verreken je zakelijke laadkosten. Je kunt ook extra laadpassen toevoegen om bij je laadpaal te gebruiken.
Je laadpaal voor privégebruik koppelen
- Je Laadomgeving account aanmaken
Ga naar laden.vattenfall.nl en maak met je met je persoonlijke gegevens een account aan via ‘Registreren’.
- Laadpaal koppelen
Kies hierna in het linkermenu ‘Mijn locaties’ en daarna op ‘Nieuw laadstation’. Vul het serienummer en de stickercode van je laadpaal in.
- Kies het ‘Vattenfall Laadabonnement’
Bij het kopen van je laadpaal heb je de kosten voor het eerste jaar van dit abonnement al betaald.
- Vul het adres waar je laadpaal staat in
Geef de plek van je laadpaal een naam en vul het adres in.
- Stel in dat je je laadpaal privé wilt gebruiken
Gebruik je de laadpaal alleen privé en bereken je de kosten niet door aan je werkgever of klanten? Kies dan voor 'Ik wil geen vergoeding voor laadsessies en wil deze laadpaal privé gebruiken'.
Wil je je laadsessies zakelijk verrekenen, bijvoorbeeld om de laadkosten door te berekenen aan je werkgever of klanten? Kies dan voor 'Ik wil een vergoeding ontvangen voor mijn laadsessies'.
Als je hebt ingesteld hoe je je laadpaal wilt gebruiken, klik je daarna op 'Voltooien'.
Nadat je de laadpaal hebt gekoppeld, voeg je de laadpas toe.
Je laadpaal voor zakelijk gebruik koppelen
- Je Laadomgeving account aanmaken
Ga naar laden.vattenfall.nl en maak met je met je persoonlijke gegevens en die van je bedrijf een account aan via ‘Registreren’. - Laadpaal koppelen
Kies hierna in het linkermenu ‘Mijn locaties’ en daarna op ‘Nieuw laadstation’. Vul het serienummer en de stickercode van je laadpaal in. - Kies het ‘Vattenfall Laadabonnement’
Bij het kopen van je laadpaal heb je de kosten voor het eerste jaar van dit abonnement al betaald. - Vul het adres waar je laadpaal staat in
Geef de plek van je laadpaal een naam en vul het adres in. - Stel in dat je je laadpaal zakelijk wilt gebruiken
Wil je je laadsessies zakelijk verrekenen, bijvoorbeeld om de laadkosten door te berekenen aan je werkgever of klanten? Kies dan voor 'Ik wil een vergoeding ontvangen voor mijn laadsessies'.
Vul daarna je persoonlijke of zakelijke bankgegevens en de energiekosten per kWh in euro's in. Deze gegevens zijn nodig om de laadvergoeding uit te betalen.
Je laadpaal is gekoppeld en klaar om te gebruiken.
Voeg je laadpas toe
Voeg je eigen laadpas toe of die van iemand die op bezoek is.
Je laadpas toevoegen
- Maak een toegangsgroep aan
Ga naar 'Mijn locaties' en kies voor 'Mijn toegangsgroepen'. Via de knop 'Nieuwe toegangsgroep' rechts maak je een groep aan.
Stel het type in op ‘RFID’, vul de naam van de groep in en geef aan wie de groep mag zien. Maak hierna de groep aan.
- Voeg je laadpas toe aan de toegangsgroep
Klik op de naam van de toegangsgroep om een nieuw lid toe te voegen.
Vul het nummer op je laadpas (UID of ID) in en geef je laadpas een naam. Sla daarna je gegevens op.
- Koppel je toegangsgroep aan het tarief
Ga naar 'Mijn locaties' en open het tabblad 'Prijsinstelling'.
Klik vervolgens op het tandwiel bij 'Instellingen' en voeg de gebruikersgroep toe die je hebt aangemaakt. Klik daarna op de knop 'Update'.
Je laadpaal is nu klaar voor gebruik.
Laadsessies bekijken
Tijdens en na het laden van je auto kun je de laadsessie bekijken in je laadomgeving.
Je laadsessies bekijken
- Open je dashboard
Nadat je bent ingelogd opent de homepage van je laadomgeving. Klik op de link 'Sessies bekijken'.
- Bekijk je laadsessies
Het overzicht van je laadsessies kun je exporteren naar een .csv file.
Je laadpaal kort uitgelegd
In het handige productoverzicht voor je Autel Compact of Autel MaxiCharger laadpaal lees je wat de informatie op je laadpaal betekent.
Je laadkosten automatisch laten verrekenen
Met je laadabonnement regel je eenvoudig dat de stroomkosten van je laadsessie worden verrekend met je werkgever of eigen bedrijf.
Beheer je laadpaal eenvoudig en inzichtelijk
Ontdek alles over laadpassen, tarieven, betaalopties en hoe je laadkosten automatisch zakelijk kunt verrekenen.
Werkt je laadpaal niet goed?
Het kan natuurlijk voorkomen dat je laadpaal een storing heeft. Vaak kun je dit zelf oplossen. Blijft de storing? Bel ons dan op 088 606 89 30.
Hoe je zelf een storing oplost
Wat kan ik doen als mijn laadpaal het niet doet?
Probeer eerst je laadpaal te resetten:
- Log in op je Laadomgeving.
- Ga nadat je bent ingelogd naar ‘Mijn locaties’ aan de linkerkant van het scherm.
- Kies de laadpaal waar storing is.
- Kies hierna rechtsboven voor ‘Acties’ en daarna ‘Reset’.
- Wacht vijf minuten en je kunt je auto weer opladen.
Werkt dit niet? Probeer dan ook nog deze stappen:
- Zet de aardlekschakelaar en de groep(en) die bij de laadpaal horen uit.
- Na vijf minuten wachten zet je de aardlekschakelaar en de groep(en) weer aan.
- Maak de laadkabel los van de laadpaal.
Lukt het na deze stappen nog steeds niet om je auto op te laden? Bel ons dan op 088 606 89 30. We sturen een monteur langs.
Hoe zet ik de instelling van mijn laadpaal terug?
Dat doe je zo:
- Log in op je Laadomgeving.
- Ga nadat je bent ingelogd naar ‘Mijn locaties’ aan de linkerkant van het scherm.
- Kies de laadpaal waar storing is.
- Kies hierna rechtsboven voor ‘Acties’ en daarna ‘Reset’.
- Wacht vijf minuten en je laadpaal start opnieuw.
Wat als je laadkabel blijft vastzitten in je Autel laadpaal?
Probeer eerst dit:
- Stop altijd eerst het laden van je auto, anders laat de kabel niet los. Dit doe je door je laadpas voor de laadpaal te houden.
- Log in op je Laadomgeving.
- Kies de laadpaal waar storing is.
- Kies hierna rechtsboven voor ‘Acties’ en daarna ‘Reset’.
- Wacht vijf minuten terwijl je laadpaal opnieuw start. Hierna kun je de laadkabel losmaken van de laadpaal.
Blijft de laadkabel nog steeds vastzitten? Probeer dan deze stappen:
- Zet de aardlekschakelaar en de groep(en) die bij de laadpaal horen uit.
- Na vijf minuten wachten zet je de aardlekschakelaar en de groep(en) weer aan.
- Maak de laadkabel los van de laadpaal.
Lukt het na deze stappen nog steeds niet om de laadkabel los te maken? Bel ons dan op 088-606 89 30. We sturen een monteur langs.
Waarom laadt mijn auto langzamer op, terwijl ik Dynamic Load Balancing heb?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je auto langzamer laadt. Doe daarom deze drie checks:
- Check of er andere zware elektrische apparaten aanstaan. Dynamic Load Balancing verlaagt het laadvermogen als er veel stroom wordt verbruikt.
- Check de batterijstatus van je auto. Je auto laadt langzamer op als de batterij bijna leeg is (minder dan 20%) of bijna vol is (meer dan 80%) om de batterij te beschermen.
- Check of de stekker goed in je slimme meter zit. Trek de stekker eruit en stop hem opnieuw in je slimme meter als je twijfelt.
Laadt je auto nog steeds te langzaam? Zet dan de hoofdschakelaar in je meterkast 20 seconden uit en daarna weer aan. Of bel ons op 088 606 89 30
